有不少的企业想要申请ISO商品售后服务评价体系认证，但在之前对ISO商品售后服务评价体系认证的了解较少，不知道ISO商品售后服务评价体系认证的申请标准是什么，以及售后服务体系的作用与特性又是什么，下面就跟小编一起去看看吧。

ISO商品售后服务评价体系认证的申请标准是什么

申请的基本条件1. 有完善的售后服务规章制度;2. 有专人负责售后服务工作体系;3. 有售后服务专项资金保障;4. 售后服务无重大失误;

5. 企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;6. 企业具有独立法人资格。商品售后服务认证等级的划分

a.达到70分(含70分)以上，推荐通过达标级服务认证;

b.达到80分(含80分)以上，推荐通过三星级服务认证;

c.达到90分(含90分)以上，推荐通过四星级服务认证;

d.达到95分(含95分)以上，推荐通过五星级服务认证。

售后服务体系的作用与特性

1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。

2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。

3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。

5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。

看到了这里，我们现在知道了，ISO商品售后服务认证是按等级划分的，申请ISO售后服务体系认证是企业摆脱价格大战的一剂良方，企业可持续发展的必然要求，保护消费者权益的最后防线。

问：售后服务体系认证的意义?

答：1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。