我们在生活中经常会接触到有的企业有申请五星级售后服务体系认证，但大部分人都较为熟悉，但并不了解五星级售后服务体系认证，于是就想要知道五星级售后服务体系认证是什么认证，企业申请五星级售后服务体系认证的标准是什么，感兴趣的话就跟小编一起去看看吧。

五星级售后服务体系认证是什么认证

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

申请五星级售后服务体系认证的标准是什么

商品售后服务认证按满分100分的评分制，评分标准严格按照标准《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011进行，也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。

综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。

被评审方总分低于70分，不通过评审。

a、达到70分(含70分)以上，推荐通过达标级服务认证;

b、达到80分(含80分)以上，推荐通过三星级服务认证;

c、达到90分(含90分)以上，推荐通过四星级服务认证;

d、达到95分(含95分)以上，推荐通过五星级服务认证。

通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以做为证明。

综上所述，现在我们知道了五星级售后服务体系认证属于GB/T27922商品售后服务评价体系认证，(GB/T27922)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。且商品售后服务认证是评分制，达到95分(含95分)以上，推荐通过五星级服务认证。

问：五星级售后服务认证证书有什么作用?

答：1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。