随着申请ISO体系认证的公司越来越多，不少的企业都申请了ISO体系认证，有的企业对申请ISO20000认证感兴趣，但对ISO20000认证的了解较少，所以想要知道ISO20000认证标准是什么，iso20000认证需要确定的范围是什么，现在就跟小编一起去看看吧。

ISO20000认证标准是什么

ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)共同发布的关于IT服务的标准，通常也写成ISO/IEC 20000形式。

ISO20000标准包含以下两部分：

ISO20000-1：2005 IT服务管理第1部分：服务管理规范

ISO20000-2：2005 IT服务管理第2部分：服务管理最佳实践

第一部分定义了服务管理的13个流程，是建立、实施、保持IT服务管理及进行认证的基础。

第二部分是IT服务管理流程的最佳实践指南。它们给组织提供了一套综合方法，以加强“怎样提高服务质量”的理解，并为实施服务改进和通过ISO20000-2：2005审核提供指导。

iso20000认证需要确定的范围是什么

1、提供服务的组织单元，例如∶单—部门，几个部门或所有部门。

2、可提供的服务，例如:单一服务，服务群或所有服务;财务服务，零售服务，邮件服务。

3、服务提供商的物理位置，例如:单—办公地点或多个办公地点;地域，国家，全球

4、所包括的客户，例如:所服务的一个客户或多个客户，外部客户或内部客户。

5、所包括的技术，例如:服务器;桌面，网络，通讯，存储系统，环境设备，应用系统，多媒体系统。

综上所述，之前不了解的小伙伴现在应该知道了ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)共同发布的关于IT服务的标准，通常也写成ISO/IEC 20000形式。iso20000认证需要确定的范围是提供服务的组织单元，所包括的客户等等。

问：iso20000认证条件?

答：1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。

2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。

3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政外罚。