选择咨询机构应注意以下三个问题:
选择权威的咨询机构
咨询工作是商业行为,企业在选择咨询机构时,不应盲目追求低价格,而应考虑质量价格比。
正规咨询公司的经营成本之一是咨询人员的训练支出,因为雇用了高素质的咨询人员,所以必须支付高额报酬,还必须考虑咨询的质量和企业获得证据后的其他服务。如果咨询公司的报价很低,往往无法保证咨询人员的素质,在咨询过程中偷工减料,为企业在今后的系统运行中埋下隐患。
咨询机构部不能提供认证服务
咨询认证一致服务是国家明令禁止的,许多企业无法正确认识咨询和认证提供咨询认证一致服务,一般咨询合同约定企业获得证书时和同期结束,企业获得证书只是企业贯彻的前期阶段。
咨询机构提供的服务在时间上相对较短,企业将对认证机构的期望强加到咨询机构,要求咨询机构做出超出其能力范围的承诺(如保证通过初次认证、机构的要求、认证费用等)是不可取的。
企业的认证合同和认证费用直接与认证机构谈判。咨询机构可以向企业推荐认证机构,或者评估认证费用,但是不能总承包咨询、认证费用。否则,咨询机构很可能存工资,存材料,进行暗箱操作。
咨询机构应具备以下基本要求
1.技术力量雄厚。
有能力紧密跟踪标准的更新信息,对标准的理念和要求有相当深的深度,可以密切结合企业的实际。
2.重视训练,特别是质量意识的训练。
系统的有效性不仅取决于系统的完善程度,还取决于系统运行的实际负责人的能力和意识。训练工作不足是系统成为皮肤的主要原因。对企业负责的咨询机构撤退企业后,企业具有确保系统有效运行的人才。
3.派出的咨询师不仅知识面广,而且具有相当的专业能力,能够在与企业接触后迅速掌握企业质量管理的重点和难点。
4.尊重企业员工及其意见,尊重企业传统文化。在系统的建立和试运行阶段不脱离实际,追求实际效果。无故弄玄虚,不造假,不偷工减料。维护企业的利益。
如何选择一个好的辅导机构。
首先,企业可以要求参加的咨询机构提供资质证明书(如工商营业执照、质量技术监督部门申报证明书等)和业绩报告书。
其次,为了验证参加咨询机构的信誉和能力,可以从咨询机构的客户名单中选择一部分作为访问对象,从侧面了解咨询机构。此外,在签订咨询合同之前,企业可以要求咨询机构做以下准备:
1.书面评价企业的管理现状。通过对评价意见的比较,可以初步了解参加咨询机构管理知识水平和实际应用能力的差异。
2、为企业中坚成员提供一贯的训练课(或专题讲座),分析参加咨询机构对标准的把握和训练能力。
3、提交规范的合同文本。收费是否合理,权利义务关系是否明确。比较不同的合同文本,可以知道参加咨询机构在自己的管理水平、服务特色、服务承诺等方面的差异。最后,通过以上几个方面的比较和观察,企业从选择的对象中选择满意的咨询机构作为合作伙伴。
选择认证机构的方式和侧重点不同。企业可在系统运行一段时间后向认证机构提出认证申请。我国认证机构均需通过国家批准和批准,并接受有关部门监督。与咨询机构相比,认证机构应规范和权威。
但而,认证机构之间也存在差异,这种差异不仅体现在行业特征上,还体现在品牌、信誉、服务水平、市场占有率等方面的竞争也很激烈。截至2000年底,经CNACR认可的认证机构(包括分公司)有60家。那么,如何选择合适的认证机构呢?从以下几点可以考虑:
1、认证机构认可或认可的业务范围。
企业目前认证需求认证机构必须具备资质满足(可向认证机构申请相关文件证明),这是基本条件。此外,企业必须考虑未来的需求。例如,企业目前正在贯彻ISO9000标准。今后,随着企业的发展,ISO14000环境管理系统、OHS-AS18000职业安全卫生管理系统等其他管理系统会被引进吗?如果有这样的可能性,应该选择具有多个认证资格的认证机构。
2、认证机构的服务质量。
认证机构是中介服务机构,提供的服务水平因管理水平、历史、经济实力等因素而大不相同。一般来说,品牌好、知名度高的认证机构重视自己的形象和服务质量。
3、由于各认证机构大部分都是按照国家规定的收费标准收取认证费用。
因此,除了极其个别认证机构(其中一部分未经认可)的恶性降价竞争外,很多认证机构的报价几乎没有差别。既然收费接近,企业就应该选择信誉好、知名度大、规模业绩最好的认证机构。
4、最好不要把选择认证机构的权力交给咨询机构。
正如之前所说,咨询机构一般在企业获得证书后撤出,企业获得证书只是认证工作的开始。获得证书后,企业必须每年接受认证机构的监督审查和再评价。因此,企业最好自主选择适合自己的认证机构。
5、综合考虑认证费用。
除了收费报价外,企业还应考虑审查组的住宿、旅费(基本上所有认证机构都规定这些费用由企业承担)和获得证书后日常联系的便利性。
总而言之,如何选择咨询、认证机构是企业自主决策的问题,货比三家,准备充足,总能得到满意的结果。
“认证”是指能够充分信赖的第三者证明某个认证的产品和服务符合特定标准和规范文件的活动,第三者的作用可以由国家和政府的机构直接负责,或者由国家和政府认可的机构负责,这样的机构和机构被称为“认证机构”。
认证机构是经国家认可的独立开展第三方认证的机构,咨询机构是为企业建立、运行系统提供帮助的中介服务机构,企业自身贯彻困难或缺乏信心时,咨询机构寻求帮助,咨询机构通过提供咨询服务获利。
咨询机构与企业的合作是商业行业,国内许多证券公司采用咨询机构指导实施贯彻工作,优秀的咨询机构不仅有助于企业顺利通过第三方认证,还有助于企业提高自己的管理水平,为了确保第三方认证的公正性,国家明确禁止“咨询、认证一致服务”,一个机构不能同时作为咨询师和审查员
先说说如何选择辅导机构。我国近年来质量认证工作发展迅速,同时也出现了许多令人担忧的问题。其中咨询市场不规范的问题非常突出。一些咨询机构不择手段承包合同,盲目承诺100%一次通过认证,提供变态咨询认证一致的服务。
少数顾问不当地成为“教练”的“运动员”,自己制定计划或填写记录表。文件化系统的内容千篇一律。程序上偷工减料,技术上缺乏深度。选择这样的咨询机构,对于想通过贯彻改善自己的管理,提高利益的企业来说,肯定是百害无利的。
企业在选择咨询机构之前,必须了解咨询机构和企业的合作关系。咨询机构和企业的合作关系就像家庭教师服务。
家长为了孩子能考上名牌大学聘请家庭教师,能否考上名牌大学取决于家庭教师的水平和学生自身的能力、资质、学习态度。作为老师,作为制定指导计划、讲义、作业配置、批改作业、说明分析、模拟测试等的学生,必须认真听课、练习、完成作业、修改作业、消化吸收老师传授的知识等。大学入学考试的时候,学生不是老师,而是去参加。老师工作,学生努力的话,考上名牌大学的可能性很高。在这里,企业就像学生,咨询机构相当于老师的角色。顾问只提供培训、指导和建议等服务,而不是越接管,自己参加比赛,贯彻和认证的工作是企业自己的工作。