企业的口碑是我们对企业产品最直观的一个判断标准，会对企业品牌有最直观的反应，所以国家也推出了售后服务星级认证来帮助企业作为一个权威的判定，这种资质判定对于招投标加分或者补助是有非常大的作用的，但是很多客户问小编，这种资质认定时需要提交哪些材料呢?下面就让我们一起来看看吧。

1、认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;

2、法律地位的证明文件(包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件。

3、若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时);

4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件;

5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件;

6、多场所活动、活动分包情况;

7、服务手册及必要的程序文件;

8、服务已有效运行一定期限的说明;

9、申请认证的范围;

10、申请方同意遵守服务认证要求，提供审查所需要的信息的承诺

11、受审查方简况，包括组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源;

12、有关受审查方服务及其活动的一般信息;

13、对拟认证的服务所适用的标准或其他引用文件的说明;

14、其他与认证审查有关的必要文件。

以上就是五星服务认证时需要提交或者提供的材料证明，当然有可能因为不同企业或者不同行业而异提交的材料也不一样，如果有疑问可以直接与我们取得联系，我们会有专业的人员跟您对接。