售后服务成熟度认证证书，又叫售后服务体系完善程度认证证书。是由中国认证认可协会同意，各个发证机构进行证书的签发。那么大家知道什么叫售后服务成熟度认证证书，生产型企业办理都有那些条件，小编带大家一起来了解一下吧!

第一、要把售后服务成熟度说清楚，那我们就要先说下，售后服务认证证书，这个是成熟度的前身。是在售后服务的基础上增加某些指标后，变成了售后成熟度认证证书，标准可以达到十级。也是打分进行判断。

第二，我们再看下售后服务成熟度执行的国家标准，《商品售后服务评价体系》。里面主要讲的是我们申请售后服务认证，企业需要达到的相关标准要求，如评价指标。再就是评价方法，5评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为“三个指标大类，十五个指标”。

三个指标大类有：售后服务体系评价指标、商品服务评价指标和顾客服务评价指标。售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;

十五个指标，我们讲的又是组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、客户关系、投诉处理。

理解了上述的这些指标方法，企业就必须按些方法开始准备材料

1、公司最新的营业执照

2、售后服务人员，这个必须要取证上岗，具体怎么拿到上岗证，这个可以咨询下发证机构。再就是公司其它的一些售后以及业务性人员，必须进行售后服务能力的培训。

3、资源。我们讲的资源，也是和售后相关的一些材料。如维修需要的配件，需要的车辆，以及售后需要的办公场地。有些企业在想，我就是一个生产型的企业，客户都没有两个，需要弄这个售后成熟度认证证书吗

4、规范要求，我们售后部门所需要的售后质量手册，售后服务文件内容。包含我们的一些日常用语，日常处理售后的流程，不是接到电话，直接马上就可以处理的，可能很多需要当面沟通，或者样的技术人员来沟通，所以我们先要了解这方面的一个内容

5、改进。我们不管是产品出了问题，还是我们的服务态度出了问题，该如何解决，有什么方法进行改进。这个是我们售后部门领导要考虑的相关问题。所以我们在申请售后服务成熟度认证的时候，还是要考虑的相关内容要求。

还有就是关于规范要求，商品信息、配送质量保证。客户之间的关系以及投诉处理相关的内容。都需要我们在做资料的时候进行考虑，免得后面无法达到标准的要求，

而且现在很多企业要地还是十星售后成熟度认证证书。那我们就更应该来处理好相关的资料和客户之间的关系，尽量做到到客户满意，老板放心。

另外的一个问题，是不是生产型的企业就做不了这个售后成熟度认证证书呢，也不是，产品是做出来的。我们的质量也是靠生产出来。所以说，更有必要做相应的认证证书。

综上所述，我们可以知道售后服务成熟度认证证书的相关内容，其中售后服务认证证书，这个是成熟度的前身。是在售后服务的基础上增加某些指标后，变成了售后成熟度认证证书，标准可以达到十级。也是打分进行判断。希望以上的信息对大家有所帮助呀!