我们在生活中会常常接触到售后服务认证，它的身影很常见，对于不怎么注意认证的人们来讲都十分的耳熟，但还是不怎么了解，对此想要了解的话，就跟小编一起去了解售后服务认证的意义，售后服务认证的作用是什么吧。

售后服务认证的意义

1.提炼产品及服务特色，优化服务流程;

2.梳理并深入剖析服务接触点，细化服务、完善服务规范;

3.证明企业综合服务能力，增强客户依赖信心;

4.不断审视、改善、提升自身服务的水平，满足客户的不断需求。

售后服务认证的作用

证明认证企业的可见服务产品质量优势，通过公示倡导诚信优质服务，提高市场竞争力。

有利于企业服务营销推广，依靠认证机构的公信力，增加服务的市场诚信度，树立相关方对服务产品满足要求/承诺的信心，从而提升企业业绩不断上升。

看到了这里，我们知道了售后服务认证的意义是梳理并深入剖析服务接触点，细化服务、完善服务规范，申请售后服务认证的作用是证明认证企业的可见服务产品质量优势，通过公示倡导诚信优质服务，提高市场竞争力。