企业越来越重视售后服务。越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的后一张品牌，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。于是有的企业就想要知道五星级售后服务认证认证的流程是什么，企业办理五星级售后服务认证需要哪些资料，对此感兴趣的话，就跟小编一起去看看吧。


五星级售后服务认证认证的流程

(1)企业向第三方认证机构提出申请，提交申请表和相应资料。

(2)中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

(3)评审部审查企业的服务体系文件。

(4)派遣评审员到企业现场评审和评分。

(5)经评审委员会最z后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

五星级售后服务认证需要的资料如下

1、认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;

2、法律地位的证明文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件;

3、若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时);

4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件;

5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等的复印件;

综上所述，现在我们知道了五星级售后服务认证认证的流程以及申请五星级售后服务认证需要的资料。对此，看到这里还想要继续了解的话，可以自行从网上查询了解。