TL9000是基于或者说是完全包含ISO9000的针对通信业的一种国际质量管理体系。它主要有质量管理体系要求和测量指标两部分组成。那么都有质量管理体系，TL9000与ISO9000质量管理体系的区别是怎样的呢、小编带大家一起来了解一下吧!

在TL9000的QMSR(质量管理体系要求)中已完全包含了ISO9001：2000的全部内容。并增加了如下部分：

1、顾客关系开发与选择

2、测量目标的建立

3、品质绩效回馈

4、内部课程开发

5、生命周期模式

6、灾害恢复

7、项目管理知识(项目组织架构和专案计划)

8、召回处理

9、软体要求识别

10、应急与修补

11、ESD防护

在TL9000的QMSM(质量管理体系测量)则是全新的内容。

它由硬、软体和服务三类专用测量指标和公用测量指标组成。分别有如下几种：

1、通用测量中的：

1.1问题报告数量(NPR)

1.2问题报告解决回应时间(FRT)

1.3延迟问题报告解决回应时间(OFR)

1.4准时交付(OTD)

2、系统中断测量(SO)

3、硬体测量：返还率(RR)

4、软体测量：软体安装和维护

5、服务测量：服务品质(SQ)等。

对于本身已通过ISO9001：2000的公司，只需重点进行生命周期模式和适用测量指标的建立，其它部分可在原ISO9000文件体系基础上略做改善即可。如聘请既有专业资格，又有辅导经验的顾问师，合理费用应在30000RMB左右(中小规模公司)，如仅想通过认证，20000RMB左右的费用较为合理。

而现在市场上，有经验资格顾问的价格超过50000RMB，只为获取证书的顾问费也超过30000RMB，乃因客户不成熟所致。其实一些实力较好的公司完全可以自主建立，请有经验顾问略做指点即可。况且，现多数顾问公司均声称自己可提供TL9000咨询，其实其顾问师也不过略知一二而已。

TL9000的推行不仅已影响到通讯行业本身的上、中、下游企业，而且也对关联企业提出了相应要求。TL9000确是一种很好的质量体系，关键看企业如何使用它。

综合上述的文章内容，我们可以知道TL9000与ISO9000质量管理体系是怎样的，TL9000的推行不仅已影响到通讯行业本身的上、中、下游企业，而且也对关联企业提出了相应要求。TL9000确是一种很好的质量体系，关键看企业如何使用它。希望以上的信息对有需要的企业有所帮助!