ISO9001质量体系认证是指企业在管理、实际工作、供应商与经销商的关系、产品、市场、售后服务等各个方面建立了一套完整的质量管理体系。因此有不少的小伙伴想要知道2015版ISO9001认证怎么进行监督和测量的过程,对此感兴趣的小伙伴就跟小编一起去看看吧。
ISO9001认证运用过程方法对过程进行监视和测量,并按如下步骤进行适时、经常性的策划。
(1)定期识别和确定当前对组织的产品和体系有较大影响的过程。这些过程是一旦失控或不稳定就可能对体系和产品产生重大负面影响的过程。确定这些过程时,应针对体系的全部过程,但重点是产品实现过程,重中之重是关键和特殊过程。一般来说,对管理过程中的这些过程进行识别,最好由综合性管理部门和质量目标管理部门实施;对产品实现过程中的这些过程进行识别,最好由工艺技术部门、质量管理部门实施。在划分体系的过程时应掌握的粗细程度,可根据过程的具体情况和对过程影响因素的分析结果决定,一般可遵循如下三项原则。
一是粗到能对过程进行有意义的监视和测量。但是,不能粗到对第七章"产品实现"的全部过程都进行监视和测量。
二是细到能对过程进行充分的理解。但是,对过于微观的过程进行监视和测量是没有实际意义的。
三是能否对划分的过程方便而明确地进行管理。经过划分并确定的过程,应相对稳定、比较独立。经过识别,组织可以形成《重点过程明细表》、《关键、特殊过程明细表》、《质量控制点明细表》等。这些表的内容可以互相包容。
2)制定过程控制目标。过程的监视和测量强调对"过程实现所策划结果的能力"进行证实。因此,应对需要进行监视和测量的过程预期达到的结果进行策划,即明确监视和测量的项目或特性。
(3)制定监视和测量准则。组织确定需要进行监视和测量的项目或特性后,应制定相应的评价方法,包括重点过程监视和测量方法、质量管理考核细则、工作质量考核细则、质量目标考核细则、特殊过程评定准则、过程审核办法等。在这些方法或准则中,应明确重点过程的能力评价标准并尽可能量化,以提高监视和测量的可证实性和有效性。监视和测量准则应定期进行评审和修订。
(4)规定监视和测量的频次。有时,组织可以对某些目标随时进行监测,如工艺纪律执行率、过程产品抽检合格率、过程能力指数(CP值)、小区和商场的安全状态等。对某些目标可以进行阶段性监测,如中标率、合同履约率、顾客满意率、新产品(项目)开发成功率、内外部故障成本、出厂产品返修率、错漏检率等。
总的看来,现在我们知道了2015版ISO9001认证进行监督和测量的过程,定期识别和确定当前对组织的产品和体系有较大影响的过程。这些过程是一旦失控或不稳定就可能对体系和产品产生重大负面影响的过程。对此,看到这里如何还想要继续了解的话,可以自行从网上了解查询。