很多企业做初次申请ISO20000信息技术服务管理体系认证的时候，对ISO20000信息技术服务管理体系认证的了解不多，让我们无从下手。那今天就跟小编了解一下，企业办理的ISO20000信息技术服务管理体系认证是什么意思，ISO20000信息技术服务管理体系认证有什么作用，感兴趣的话就看一下吧。

企业办理的ISO20000信息技术服务管理体系认证是什么意思

ISO/IEC20000源自BS15000标准，BS15000是英国标准协会针对IT服务管理而制定的一个标准，最早始于1995年，后来几经改版，成为二楼目前由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准，并且被IT服务管理广泛接受的标准。

此标准规范旨在帮助组织衡量与了解自身的IT服务品质，进而依照公认的 ”P-D-C-A”方法论建立适合自己的“IT服务管理”流程与方法，除可确保其所提供的服务符合客户企业的需求，也可确保在有限的预算下，提升系统及其服务的可靠性及可用性，并且符合国际规范。

ISO20000信息技术服务管理体系认证有什么作用

1.提升客户满意度，通过提高IT服务本身的可用性、可性以及安全性;持续不断地对服务流程进行优化，提升服务水平，保证项目能够如期交付。从而为客户提供更加高质量的服务，让客户的满意度提升，更好地服务客户。

2.提高企业竞争实力，获得业内普遍认同的国际ISO20000认证，也就是向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，从而能够在总体上提高组织或者企业IT投资的报酬率。

3.管控风险，之所以说ISO20000是IT行业非常有必要做的一个认证，大部分的原因就在这里，因为它能帮助IT企业或者组织更好地管理成本，明确企业业务和IT战略目标的结合点，通过诸多管理手段把现有的IT服务结构和资源配置整合并且完善，从而降低IT运营的管理成本和风险。还能够将公司管理体系和业务流程整合起来，让IT企业或者IT部门的服务水平都更上一层楼，降低由于人员变动引起的各种风险。

4.更便于吸引投资，得到这本证书之后能让企业更加灵活地应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。

总的看来，现在我们知道了企业所申请ISO20000信息技术服务管理体系认证的意思，以及办理ISO20000信息技术服务管理体系认证可以提高企业的竞争力，更容易吸引到投资。对此，如果还想要继续了解的话，可以自行从网上查询了解。

问：申请ISO20000信息技术服务管理体系认证条件?

答：1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》 或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。

2.申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立,并实施运行3个月以上。

3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。