目前市场上企业可以办理的体系认证是非常多的，其中主要有职业健康安全、质量管理体系等等，此外售后服务也是企业可以办理的，那么办理公司售后服务五星级体系认证证书的流程要求是怎样的呢?小编带大家了解下一下吧!

售后服务认证证书是分等级的，基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。而企业拥有星级售后服务认证证书，则可以帮助企业实现招投标加分，日常工作日臻完善，赢得客户的忠实信赖，成就企业大长宏图。

成功的售后服务认证，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程，需要大量的人力、财力，如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，那这个体系不仅会成为企业最核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。

《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低;

满分为一百分。综合评分，被评审方总分达到七十分，通过评审。被评审方总分低于的，不通过评审。

商品售后服务认证，售后服务认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期：

1、认证证书有效期从颁发之日起为3年有效。

2、视企业准备的情况和评审情况。

3、监督评审大约十个月一周期。可有1-2月的提前、推后

售后服务认证的流程：

1、企业提出申请，提交申请表和相应资料。

2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

3、评审部审查企业的服务体系文件。

4、派遣评审员到企业现场评审和评分。

5、经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

办理商品售后服务评价体系认证

《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006)是由中国商业联合会提出、起草并归口的商业行业标准，于2006年5月12日由商务部正式发布，并已于2006年10月1日实施。

适用于境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

《商品售后服务评价体系》规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则，对评价方法、评价管理、评审员等作出了具体规定。

随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。

适用范围：

适用于境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。

企业申请商品售后服务认证需要的条件：

(1)申请企业要具备独立的法律资格的证明材料，相关的国家行政审批资质或行业资质，例如：有效的营业执照，生产许可证(视行业、产品而定)等;

(2)企业简介;

(3)组织结构图;

(4)产品服务政策介绍;

(5)已获得认证证书和荣誉证书复印件;

(6)产品销售网点/产品服务网点清单。

企业做商品售后服务评价体系认证的意义：

1、通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益;

2、通过认证，证明企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购;

3、为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明，在招投标时可以加分。

企业商品售后服务评价体系认证好处：

1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2、大型企事业单位招投标、政z府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

结合上述的文章内容，我们可以知道五星售后服务认证可以帮助企业建立更好的服务体验，提升顾客的满意度，想要办理售后服务认证体系的要先做好咨询工作，这样的话就方便快捷，想要了解更多或者是有办理体系需要的可以联系小编哦!