在我们的生活中，有很多的认证会被我们间接或直接接触到，因此，我们会认识到一些常见的认证，其中譬如ISO20000认证，于是就想要知道企业申请的ISO20000认证是什么认证，ISO20000信息技术服务管理体系认证的作用，感兴趣的话，就跟小编一起去看看吧。

企业申请的ISO20000认证是什么认证

ISO20000属于体系认证，体系认证是指企业通过第三方机构对企业的管理体系，进行第三方评价，注重的是文件程序管控，可以是有形产品也可以是无形的产品(如技术服务)。

而ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。

ISO20000信息技术服务管理体系认证的作用

1、维持服务总体目标和企业业务目标一致，合理的大力支持业务策略;

2、建立规范化的服务步骤，提升信息技术服务和经营效率;

3、合理及有效地融合和运用信息内容、基础架构、运用及人员等IT网络资源;

4、建立持续改善的服务管理模式，迅速解决市场的需求，提升顾客满意度;

5、向世界榜样靠齐，提高竞争能力，提升机构信誉，提高回报率;

6、操纵IT风险性以及相关的成本费，提升和控制IT服务品质、减少长久的服务成本费;

7、灵便解决来源于顾客、认证组织、内部结构组织等不同合规管理审批规定，提升投资者信心。

总的看来，现在我们知道了ISO20000认证是信息技术服务管理体系认证，以及企业办理ISO20000信息技术服务管理体系认证可以增加回报率解决市场需求。看到了这里，如果还想要继续了解的话，可以自行从网上了解查询。

问：ISO20000信息技术服务管理体系认证范围是什么?

答：1、服务较脆弱的行业;

2、供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业 ;

3、为IT服务管理建立基准的服务提供者;

4、作为一个独立评审的基础;

5、需要证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织;

6、目标为通过有效过程应用监视和改进服务质量的组织。