我们很多人都听过ISO9000质量管理体系认证，但是对ISO9000质量管理体系认证的了解较少，于是就有的小伙伴就想要知道ISO9000质量管理体系认证组织的内外部环境是什么，对此，感兴趣的话，就跟小编一起去看看吧。

1外部环境的分析

(一)组织的宏观环境分析

1、政治和法律环境

(1)分析的内容

政治因素对组织有直接影响，但一般政府是通过法律对组织进行间接影响，法律环境的分析主要从以下4

个方面入手：

a)与组织相关的法律规范;

b)国家司法机关和执法机关，如工商、税务、技术监督、环境保护、安监等部门;

c)组织的法律意识;

d)国际法规定的国际法律环境和目标国的法律环境。

(2)政治和法律环境特点：

a)不可测性，组织很难预测国家的政治环境的变化;

b)直接性，直接影响组织的活动、状况;

c)不可逆转，一旦对组织有影响，就会发生十分迅速和明显的变化，而且是无法回避和转移这种变化的。

2、经济环境

经济环境是构成组织的生存和发展的社会状况和国家的经济政策。

a)社会经济结构：包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构五个方面，最主要的是产

业结构;

b)经济发展水平：指标：GDP、人均GDP、经济增长速度;

c)经济体制：国家的经济组织形式;

d)宏观经济政策：国家经济发展目标的战略和策略，包括全国性的发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物价政策、物资流通政策等;

e)当前的经济状况：经济的增长率取决于商品和服务需求的总体变化，影响因素包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷政策及政府投放等。

f)其他一般经济条件：如工资水平、供应商及竞争对手的价格变化等。

3、社会和文化环境

组织所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模和地理分布等因素的形成和变动。包括：

人口因素

社会流动性

消费心理

生活方式的变化

文化传统

价值观

以上因素对组织制定营销、促销、开展业务、管理内部资源的战略产生影响。

4、技术环境

包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势对战略的影响：

a)基本的技术进步使组织能对市场及客户进行更有效的分析;

b)新技术的出现使社会和新兴行业对产品和服务的需求增加，使组织扩大经营范围或开辟新市场;

c)技术进步可创造竞争优势;

d)技术进步可;导致现有产品被淘汰，或缩短生命周期;

e)新技术的发展可使组织更多关注环境保护、社会责任、可持续增长等。

(二)产业环境分析

1、产品的生命周期

导入期：用户少、竞争对手少、高毛利、规模小、经营风险高等特点。

成长期：标志是产品销量增大，单品利润高，主要策略是市场营销，经营风险有所下降，但任然在较高

水平。

成熟期：标志是竞争者之间的价格竞争，毛利下降。风险进一步下降，达到中等水平。策略是提高效率和降低成本。

衰退期：策略是防御，以获得最后的现金流，降低成本，如无成本的控制优势，应考虑退出。