ISO9000认证是质量管理体系认证,是企业申请ISO体系认证的首选,且适用于任何行业,备受欢迎,因此,有的企业会想要知道ISO9000质量管理体系该如何进行数据分析,对此,感兴趣的话,就跟小编一起去看看吧。
1、数据分析的目的和意图
为了评价质量管理体系的适宜性和有效性即识别改进机会,企业应收集和分析与产品、体系、过程有关的数据(包括对他们进行监视和测量的结果方面的数据。)
2、为了评价质量管理体系的适宜性和有效性,识别以下可以实施的改进:
质量方针、质量目标的改进
产品、合同、项目质量目标的改进
质量管理体系中某一过程的改进
3、为了达到以上目的,必须手机以下来自监测活动的输出证据:
竞争对手
相关过程的记录(如设计、采购、生产、交付等)
供方或政府部门
4、针对不同的数据可采用不同的统计方法,确定采用的统计方法,通过数据分析确定改进的方向,数据分析应得到以下信息:
顾客对企业提供产品或服务的满意程度
产品、服务于产品要求的符合情况
过程及产品的特性和它们的变化趋势,应采取的预防措施等
涉及供方提供的产品及外包过程的相关信息