ISO质量管理认证全称是ISO9001质量管理体系认证，是ISO体系认证中申请最多的认证了，于是有的想要申请ISO9001质量管理体系认证的企业，就想要知道ISO9000质量管理体系认证咨询流程是什么?，对此感兴趣的话，就跟小编一起去看看吧。

目的:

1、客户了解咨询的各个阶段工作内容;

2、咨询方及咨询师清楚并作为执行的参照.

适用范围:

1、本咨询顾问公司的客户;

2、咨询师,市场部.

工作内容

一、企业目的

1、企业建立完善的、符合企业发展的质量管理体系;

2、对企业中层管理干部进行培训,提高管理能力,使企业全员树立质量意识;

3、通过认证机构的认证,获取证书并注册;

4、提高公司产品(服务)的一次成品合格率,降低成本;

5、初步建立自我维持,并能持续不断改善的管理机制.

二、企业分析

1、企业行业特点,模式选择,组织结构,技术文件,管理文件等基础情况分析;

2、人员素质,技能,管理程序和职能、职责、权限分析;

3、重点工作内容分析.

三、总体咨询设想

1、咨询师的安排

①国家注册审核员,有丰富的审核、认证经验;

②专职咨询师,可以保证工作时间.

2、咨询时间

关于时间根据企业要求而定.

3、培训场所

所需的培训地点在企业内或便利场所进行.

四、咨询过程的各个阶段介绍

1、咨询初访

内容:①与企业决策层进行详细沟通,使工作思路达成一致;

②现场走访,详细了解企业各个部门情况以及目前基础情况;

③为企业培训进行准备.

人员:决策层(半天至一天),中层以上干部.

时间:2—3个工作日.

2、标准培训

内容:参照《咨询工作计划》;

①结合企业实际情况讲解标准条文;

②清楚了解标准的要求,以及目前企业各部门、岗位的现状和差距;

③各部门了解工作中各自应承担的工作;

④各部门清楚了解接下来应做哪些工作.

人员:企业中层对上经理和各部门技术、质管、质检等骨干.

时间:4—5个工作日.

3、认证规划

内容:①成立领导小组;

②成立工作小组;

③成立文件编制小组;

④任命管理者代表;

⑤企业组织结构确定;

⑥企业质量管理网络图形成以及管理系统设计;

⑦企业各部门、岗位质量职能分配,明确职责、权限;

⑧企业收集各类文件资料(详见《企业前期准备工作》内容);

⑨企业计划及分计划;

⑩企业质量认证规划.

人员:企业决策及中层主要负责人

时间:约为7个工作日.

4、文件编制培训

内容:①详细讲解质量手册、程序文件编制要求;

②列出企业所需要编制的程序未按目录;

③文件编制计划和责任人安排;

④对文件编写小组成员的各个指导;

⑤质量管理体系文件编制结构设计.

人员:文件编制小组成员

时间:4—6个工作日.

5、文件编制阶段

内容:①质量手册统筹、指导;

②程序文件统筹、指导;

③质量手册和程序文件的协调,文标相符检查;

④质量手册和程序文件与标准的符合性检查及文标相符性检查;

⑤讨论企业支持性文件和所需的各种表格等;

⑥企业第三类文件目录设计,编制;

⑦质量管理体系文件分发,讨论,修改.

人员:文件编制小组为主,中层干部配合.

时间:4—6个工作日.

6、文件培训

内容:①企业各级各类人员学习质量管理体系文件培训;

②现场运行指导;

③培训可以由部门进行.

人员:全体员工(由工作小组组织培训,以部门分批培训)

时间:3—5工作日.

7、质量管理体系(试)运行

内容:①企业各级各类人员按照质量管理体系文件规定的要求进行运行;

②现场做好记录;

③企业各部门各司其责;

④企业进行试运行的要求;

人员:全体员工

时间:根据企业实际情况确定;一般有效记录为3个月以上.

8、内部审核员培训

内容:①按照外审员的要求内容进行培训;

②详细讲解内部审核的技巧、方法;

③学员经培训后可以独立进行审核;

④咨询师到企业内部进行培训,可以多些人员参加,根据需要获取证书,培训免费,只需交证书费,效果比到外面培训要好;

⑤考试通过后发内审员证书.

人员:内审员

时间:一般3个工作日.

9、企业现场整改

内容:①企业各部门作好文件规定的记录;

②对原辅料库、半成品库存、成品库进行整改;

③对生产过程、生产现场进行整改;

④生产过程的标识、合格品、不合格品及检验、待检、检验状态等整改;

⑤企业环境、生产环境、设备、器具等的整改;

⑥管理部门工作现场整改.

人员:全体员工;由咨询师指导

时间:运行开始至认证开始,贯穿整个运行阶段,培训指导:7个工作日.

10、内部审核

内容:①内部审核计划;

②首次会议;

③现场审核;

④内审员部门交叉互审;

⑤末次会议;

⑥不符合项报告;

⑦不符合项报告整改、纠正;

⑧质量管理体系企业内部自我评价.

人员:由管理者代表主持,企业内审员参加,咨询师现场带领并指导.

时间:1—2个工作日.

次数:根据实际情况而定,一般咨询师现场带1次.

11、不符合项报告纠正、整改

内容:①对内审员开出的不符合报告,由责任人分析原因,制定纠正措施,部门主管认可,整改;

②分析不符合报告的产生原因,是文件规定错误还是执行错误,进行整改;

③内审员及组长进行验证;

④质量管理体系继续运行.

人员:责任人及相关部门;全员;咨询师跟踪进行指导.

时间:1—15个工作日.

12、管理评审

内容:①管理评审培训;

②管理评审计划;

③管理评审内容、目的、参加人员确定,规定时间,管理评审报告等;

④质量管理体系企业高层管理者进行自我评价.

人员:由总经理主持,企业决策层参加,咨询师进行现场指导和培训.

时间:1—2个工作日.

次数:由咨询师带队2次

13、符合性审核

内容:①咨询师以审核员身份进行现场审核;

②目的是使企业由经验和模拟外审经历.

人员:全员,管理者代表负责,内审员参加.

14、认证前现场审核培训

内容:如何应对认证机构审核员现场审核.

人员:中层干部以上人员.

时间:1个工作日.

15、认证现场审核后不符合整改

内容:对审核后开出的不符合报告进行整改

人员:相关人员.

时间:根据不符合报告内容而定,一般为7—15个工作日.

16、质量管理体系有效性培训

内容:①咨询结束,认证通过;

②为使企业能进一步保持和完善质量管理体系,进行如何维持的相关培训;

③使企业在自我改进机制和程序方面进一步完善.

人员:中层以上人员和内审员.

时间:1个工作日.

17、咨询结束。