有的是首次申请五星售后服务认证，其中有部分的企业会认为只要办理好了五星售后服务认证就可以了，对此有的小伙伴，就想要知道成都企业办理五星售后服务认证标准是什么，企业办理五星售后服务认证的流程是什么，感兴趣的话就跟小编一起去看看吧。

成都企业办理五星售后服务认证标准是什么

售后服务体系认证适用于生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。企业拥有售后服务认证证书，可以为以后的招投标，日常管理工作提供很大的助力。商品售后服务认证按满分100分的评分制，评分标准严格按照标准《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011进行，也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。

综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。

被评审方总分低于70分，不通过评审。

a、达到70分(含70分)以上，推荐通过达标级服务认证;

b、达到80分(含80分)以上，推荐通过三星级服务认证;

c、达到90分(含90分)以上，推荐通过四星级服务认证;

d、达到95分(含95分)以上，推荐通过五星级服务认证。

通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以做为证明。

企业办理五星售后服务认证的流程是什么

1.企业需提交申请表和相应资料。这些资料包括企业的基本信息，人数、规模等，主要是利于认证中

心进行初步宙查。

2.认证中心审查材料通过后，与企业签订正式的认证合同。

3.在签订合同的同时，企业可以培训售后服务管理师，因为国家标准有要求:“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师”。在培训的同时可以学到服务体系管理和认证的有关知识，利于下一步工作。如果体系不完善，同时还可以请专家咨询。以上都可以作为正式评审前的准备。

4.与企业磋商有关评审的时间，认证中心安排评审组，对企业的服务体系文件进行评审，并到企业现场进行评审，通过后给出评宙报告，提交终审。

5.经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

6.视企业准备的情况和评审情况，一般来说1个月左右可以申请完成。

看到了这里，现在我们知道了成都企业办理五星售后服务认证的标准。以及企业办理五星售后服务认证的流程，对此，感兴趣的话，可以自行从网上查询了解。

问：企业办理五星售后服务认证的需要准备什么材料?

答：1.公司简介(电子版或纸质)

2.销售合同(应覆盖所申请的全部产品)

3.投标文件(电子版或纸质)

4.服务管理手册(打印)

5.公司已经取得的认证、品牌商标等证书(如三体系、商标注册等)复印件2份

6.公司所用销售产品的质检报告

7.员工培训记录(相关法律，如质量法，消费者权益保护法等)

8.员工取得的资格证书(如：电工证，焊工证，计算机证，特种作业，工程师证等)5份

9.设备工具的年检记录(公司内部年检即可)

10.售后服务流程图及售后服务电话，或者售后服务承诺。