很多企业做初次申请售后服务体系认证的时候，对售后服务体系认证的了解不多，让我们无从下手。那今天就跟小编了解一下，广州企业办理售后服务体系认证的申请条件是什么，企业办理售后服务体系认证的流程是什么，感兴趣的话就看一下吧。


广州企业办理售后服务体系认证的申请条件是什么

商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度，对企业进行评审打分(总分100分)。分数达到70分以上(含70分)为达标级售后服务，分数达80分以上(含80分)为三星级售后服务;分数达90分以上(含90分)为四星级售后服务;分数达95的分以上(含95分)为五星级售后服务。1、申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

企业办理售后服务体系认证的流程是什么

1、企业向认证公司提出申请;

2、签订认证合同,准备相关资料;

3、查看改进企业的服务体系文件;

4、派审核员到企业现场评审和评分;

5、审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。

总的看来，现在我们知道了广州企业办理售后服务体系认证的申请条件，以及企业办理售后服务体系认证的流程。对此，如果还想要继续了解的话，可以自行从网上查询了解。

问：企业办理售后服务体系认证的用处是什么?

答：1.权威认证，通过认证的企业，证明其服务在全国领先。

2.大型企事业单位招标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，认证企业可以在产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志，具有说服力和可确认性，让消费者放心购买。

4、企业服务标准，获证企业服务能力达到国家标准，可以强化服务管理水平和服务能力。

5.不断改进服务，完善服务体系，建立良好的售后服务信誉，不断提高服务质量，增强服务利润链的可持续效益。