售后服务认证，全名为“商品售后服务评价体系认证”，是由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证，是认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。

售后服务认证作为国内第一个关于售后服务的资质认证，也是目前国内含金量最高的服务类认证，企业做售后服务认证的意义主要有：

1、权威认证，通过五星级售后服务认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

综上，售后服务认证的最实际作用就是用在现在的招投标上面，以及赢得更多的市场竞争力上。