随着商品供大于求的时代来临，越来越多的企业重视起了售后服务，而消费者也会偏向于售后好的产品或品牌，但有的企业对ISO五星售后服认证了解不多，不知道具体是什么认证，如果企业要申请的话，需要满足什么条件呢，现在跟小编一起去看看吧。

五星售后服务认证是什么认证

售后服务认证也称为售后服务星级认证。它的全名是“商品售后服务评价体系认证”。采用打分制，共有4个等级。 95分或更高被评为满足最高级别——“五星级”。由于其严格的评价标准，一次通过“五星级售后服务认证”的机会非常低。许多公司是第一次参加评价才获得“三星级售后服务认证”，而经过几年的优化和提升，“五星级售后服务认证”才能通过。售后服务认证是国内第一部关于售后服务的资质认证，也是目前国内含金量最高的服务类认证，大部分企业需要服务认证时都会首选售后服务认证——《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011。

想要申请五星售后服务认证需要什么满足条件

商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度，对企业进行评审打分(总分100分)。分数达到70分以上(含70分)为达标级售后服务，分数达80分以上(含80分)为三星级售后服务;分数达90分以上(含90分)为四星级售后服务;分数达95的分以上(含95分)为五星级售后服务。1、申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

总的看来，我们现在知道了售后服务星级认证全名是“商品售后服务评价体系认证”。采用打分制，共有4个等级。 95分或更高被评为满足最高级别——“五星级”。分数达95的分以上(含95分)为五星级售后服务。以上的申请条件可以作为参考大致，详细的情况需要咨询正规的认证机构了解，以免有所误差。

问：五星售后服务认证费用?

答：申报五星售后服务认证基础价是5000左右，其中包含了认证官费，资料辅导费，不包括审核老师的差旅费。