有的公司想要申请ISO体系认证中的五星级售后服务认证，但可能是头一次申请ISO五星级售后服务认证，对ISO五星级售后服务认证的了解并不多，于是想要知道什么是ISO五星级售后服务认证，如果申请iso五星级售后服务认证标准是什么?不了解的话就跟小编一起去看看吧。

什么是ISO五星级售后服务认证

采用审查员审查制度，严格按照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准，由审查员对企业进行审查打分(总分100分)。分数达到70分以上者(含70分)为达标单位，达标一年以后(成绩特别显著的企业除外)，进行星级评定：分数达80分以上者(含80)为三星级售后服务单位;分数达90分以上者(含90分)为四星级售后服务单位;分数达95的分以上者(含95分)为五星级售后服务单位。

iso五星级售后服务认证是什么样的申请标准

申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

看到这里，我们现在知道了ISO五星级售后服务认证是采用审查员审查制度，严格按照《商品售后服务评价体系》标准，分数达95的分以上者为五星级售后服务单位。以上的申请标准只能作为大致的参考，如果想要了解的更加详细，可以自行从网上了解详情。

问：五星级售后服务认证证书在哪里办?

答：售后服务认证由企业自愿申请，必须向经过认监委备案，获得认证资格，且资格涵盖服务认证-售后服务星级认证的企业才可以接受申请，颁发相应的证书。