有的企业对ISO2000认证很感兴趣，但之前对ISO体系认证并不了解，不知道ISO2000认证是什么，也不晓得ISO2000认证有什么用，对此，想要了解的小伙伴快跟小编一起去了解一下吧。

iso2000认证什么

ISO20000是一套国际标准,帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。

ISO20000是以流程化管理方式为基础的，将工作分解为流程分配给员工，同时按流程量对员工建立相应的考核。

从下图可以看出ISO20000给企业带来的4个方面的含金量：

降低企业成本，提高客户服务质量，提高员工的服务能力和工作效率，整合提高企业管理体系。

iso2000认证有什么用

1.增加企业自身的管理能力，建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价。

2.增加信任度、提高竞争力，通过业界普遍认同的国际标准认证;就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度;提高项目的可提供性并确保如期交付。从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力。

3.业务规范化，降低IT运营的管理成本和风险;易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9001等;将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险;提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率;提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

4.促进公司IT业务健康发展，从1995年开始，到迄今为止，此标准在全球IT类型企业中被广泛推广接受，涵盖几乎所有全球信息化领域的知名大中型企业，从根本上提高组织/企业的综合竞争力。

总的来看，我们了解了ISO20000是一套国际标准,帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。申请ISO体系认证可为增加企业自身的管理能力，建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制。如果还想要了解的话，可以自行从网上了解。