售后服务体系虽然刚出来，但慢慢吸引了不少企业。对于政府采购部门，特别是在各种大型项目招标评标中取得售后服务认证的机构，可以率先开展活动。

但在一些招投标信息中，企业是否获得售后服务认证被视为绝对加分项，奖金一度超过三制认证。

可以看出，企业通过三制认证后，只通过内部质量环境和职业健康，不能保证售后能力。然而，售后能力越来越受到许多企业的重视，在当今以人为本的企业中，服务管理理念越来越受到重视!

国家在完善“三包”制度，推动产品配送、安装调试、旧换新等售后服务发展后，积极利用互联网技术发展远程监控、诊断、运维。

大力发展专业维修服务，加快服务模式创新转型，支持有条件的工业企业内部机构向专业机构转型，加强售后服务专业队伍建设，特别是售后服务认证体系和质量检验体系建设!现在，试点结束后，国家将大力推进售后服务体系建设。到目前为止，工程机械、环卫机械、团体服装、家装、教学仪器等十多个行业都通过了售后服务认证，成为投标的必备条件。

售后服务认证作为政府接受信任的必要条件，是几乎所有招标项目加分的关键因素。获得售后服务认证的机构率先开展活动，并让越来越多的企业要求通过认证。认证结果证明企业已按标准实施售后服务，达到一定高度，并通过95分以上评分制认证。

售后服务流程

(一)组织提交服务认证申请和文件;

(二)审查企业申报资格，作出是否受理的决定，并签订认证合同;

(3)指定评审小组进行认证评审;

(4)根据评审结果形成评审结论;

(5)审查委员会的最终审查;

(6)通过认证，颁发认证证书;

(7)售后服务认证有效期为3年，认证企业每年监督评估一次;

(8)证书到期后，企业需要维持认证资格时，应提出申请。

售后服务认证给企业带来了成功。通过认证，企业可以不断改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平和服务能力，提升服务利润链的可持续收益。

同时证明企业在全行业的领先服务，得到消费者和市场的认可，也为大型工程招投标和政府采购招投标提供资质证书。

讲到这里大家应该基本了解了企业做了ISO三体系之后，为什么还要做售后服务认证了吧?