大家应该有了解ISO体系认证，不过我们一般了解的ISO体系认证更多的是ISO9001质量管理体系认证，还有ISO三体系认证，一般很少知道五星售后服务认证，所以就想知道五星售后服务认证的认证标准是什么，还有就是五星售后服务认证属于什么认证，对此感兴趣的话，就跟小编一起去看看吧。

什么是五星售后服务认证的认证标准

商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度，对公司进行评审打分总共100分。分数达到70分以上包括70分为达标级售后服务，分数达80分以上包含80分为三星级售后服务;分数达90分以上包含90分为四星级售后服务;分数达95的分以上包含95分为五星级售后服务。

申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。

(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;

(2)有专人负责售后服务工作体系;

(3)有售后服务专项资金保障;

(4)售后服务无重大失误;

(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

五星售后服务认证属于什么认证

《中华人民共和国认证认可条例》规定的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证，其中如“3C”属于产品认证，“ISO9001质量管理体系”属于管理体系认证，而商品售后服务评价体系认证属于服务认证，是运用GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准对公司的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

看到了这里，我们知道到了商品售后服务评价体系认证采用评审员评审制度，分数达95的分以上包含95分为五星级售后服务。商品售后服务评价体系认证属于服务认证，主要对公司的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。如果想要了解更多的话，可以自行从网上了解更多认证知识。

问：五星级售后服务认证证书有什么作用?

答：1、售后服务认证是由认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的权威性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务性。

2、通过售后服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。

3、售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、地方采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。

4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。